Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos classements, une remarque sur un opérateur en particulier ou vous avez repéré une information qui mérite d'être vérifiée à nouveau ? Cette page explique comment nous joindre et ce que vous pouvez attendre de notre équipe.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter reste l'e-mail. Nous lisons chaque message reçu et essayons d'y répondre dans un délai raisonnable, généralement sous deux jours ouvrables. Merci d'écrire à [email protected].

Pour accélérer le traitement de votre demande, précisez d'emblée son objet : question générale, correction, remarque sur un bonus, ou demande liée au jeu responsable. Cela nous permet de diriger votre message vers la bonne personne sans détour.

Pour quel type de demande nous contacter

• Questions générales — un point sur nos comparatifs, la manière dont nous évaluons les opérateurs, ou une notion qui reste floue dans l'un de nos articles.
• Corrections et mises à jour — un bonus qui a changé, une licence expirée, un opérateur qui a disparu de la liste blanche de la Commission des jeux de hasard (CJH), ou toute information qui vous semble dépassée. Nos fiches sont vérifiées à date fixe (dernière vérification : 03/09/2026), mais les conditions évoluent vite dans ce secteur et votre signalement compte.
• Remarques sur le contenu — une suggestion de sujet, un opérateur que vous aimeriez voir traité, ou un retour sur la clarté d'une comparaison.
• Partenariats et relations commerciales — si vous représentez un opérateur de casino en ligne ou un organisme lié au secteur, présentez-vous et détaillez votre demande. Nous rappelons que 8maars.be entretient des relations d'affiliation avec certains opérateurs présentés : cela peut donner lieu à une commission si vous cliquez sur un lien ou ouvrez un compte, mais cela n'influence jamais l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis.
• Difficultés liées au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés à contrôler vos habitudes de jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous ne fournissons pas d'accompagnement direct, mais nous pouvons vous orienter vers les bons interlocuteurs.

Que faire en cas de doute sur un opérateur

Avant de nous écrire pour signaler un problème avec un casino, quelques vérifications utiles :

• Le casino dispose-t-il d'une licence A+ ou B+ délivrée par la CJH, adossée à une licence terrestre A ou B ? C'est la seule voie légale pour les jeux de casino en ligne en Belgique.
• Si l'opérateur est établi à l'étranger, sa licence a-t-elle été vérifiée auprès de l'autorité qui l'a délivrée ? Une accessibilité technique depuis la Belgique ne signifie jamais qu'un site est autorisé ici.
• L'opérateur figure-t-il sur la liste noire de la CJH ? Si c'est le cas, mieux vaut s'abstenir et nous en informer.

Nous couvrons également, sur une page dédiée, les meilleurs casinos non soumis à GamStop, une catégorie qui opère hors du cadre belge et mérite une lecture attentive avant toute inscription.

Ce qui se passe après votre message

Chaque message est lu par un membre de notre équipe éditoriale, sous la responsabilité de Casino en ligne Belge. Nous n'utilisons pas de réponse automatique en guise de traitement final : vous recevrez une réponse rédigée par une personne réelle. Le délai habituel est de deux jours ouvrables, un peu plus en période chargée.

Si vous avez besoin d'aide face au jeu

Le jeu de hasard n'est pas une source de revenus et peut devenir problématique. Si vous ressentez une perte de contrôle, plusieurs structures belges francophones proposent un accompagnement gratuit et confidentiel :

• joueurs.aide-en-ligne.be — ligne d'écoute et d'information sur le jeu excessif.
• Auto-exclusion EPIS — démarche à effectuer directement auprès de la Commission des jeux de hasard ; à noter que cette protection ne couvre pas les casinos étrangers non licenciés en Belgique.
• Le Pélican asbl — accompagnement pour les personnes concernées par le jeu problématique et leur entourage.
• Clinique des troubles liés à Internet et au jeu (Cliniques universitaires Saint-Luc) — prise en charge spécialisée.
• Clinique du Jeu Pathologique Dostoïevski (CHU Brugmann) — consultation spécialisée à Bruxelles.
• Joueurs Anonymes Belgique — groupes d'entraide entre pairs.

Rappel important : le marché licencié par la CJH impose un contrôle EPIS obligatoire et un plafond de dépôt de 200 € par semaine et par site. Ces protections ne s'appliquent pas aux opérateurs étrangers hors de ce cadre. L'accès aux jeux de casino en ligne est réservé aux personnes de 21 ans et plus.

Notre engagement de transparence

Nous nous efforçons de garder nos contenus honnêtes, à jour et utiles pour les joueurs francophones de Belgique. Les retours de nos lecteurs y contribuent directement : si une information publiée vous a induit en erreur, ou si vous constatez un écart entre ce que nous décrivons et ce qu'un opérateur propose réellement, faites-le-nous savoir.

Merci d'avoir pris le temps de lire cette page. Nous répondons à chaque message reçu.